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?湖南法治報(bào)訊（湖南法治報(bào)全媒體記者 陳佳婧）“調(diào)解員只需打開(kāi)微信登入‘智調(diào)助手’小程序，就可以在線進(jìn)行搶單選案，矛盾糾紛基本情況、調(diào)解期限、補(bǔ)助金額等信息一目了然、隨時(shí)隨地都可查看。搶單成功后，系統(tǒng)還會(huì)通過(guò)‘12368’熱線實(shí)時(shí)發(fā)送短信確認(rèn)。”9月19日下午，“全國(guó)法治（制）媒體川渝采訪行”記者團(tuán)來(lái)到眉山市東坡區(qū)法院調(diào)解中心，該院立案庭庭長(zhǎng)吳燕伶現(xiàn)場(chǎng)演示該中心獨(dú)特的“一站式”解紛“搶單制”分案模式流程，瞬間吸引了在場(chǎng)記者的目光。

“調(diào)解員可以隨便選擇案件進(jìn)行調(diào)解嗎？如果案件情況復(fù)雜，沒(méi)有調(diào)解員搶單怎么辦？每起案件有多少補(bǔ)助金額？”面對(duì)記者的提問(wèn)，吳燕伶進(jìn)一步解釋道：“中心根據(jù)調(diào)解員的特長(zhǎng)將其分為家事、人身?yè)p害等7個(gè)專(zhuān)業(yè)組和1個(gè)綜合組，依照案件特性定向推送給相關(guān)專(zhuān)業(yè)組的調(diào)解員，如果2日內(nèi)無(wú)人搶單，案件則自動(dòng)推送給專(zhuān)業(yè)性更強(qiáng)的綜合組，起到兜底作用，確保件件不落空。調(diào)解員搶單成功后需要在20日內(nèi)完成調(diào)解，調(diào)解成功的案件按難易程度獲得200至500元不等的補(bǔ)助金額，而未調(diào)解成功的案件均會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)為立案，保障了當(dāng)事人的訴訟權(quán)利?！?/p>

“搶單制”分案模式在尊重調(diào)解員時(shí)間安排、專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)的同時(shí)，以明碼標(biāo)價(jià)的補(bǔ)助金額最大限度地激發(fā)了調(diào)解員的競(jìng)爭(zhēng)積極性，破除了傳統(tǒng)坐班式調(diào)解的疲態(tài)，形成正向梯次激勵(lì)。

目前，眉山市東坡區(qū)法院調(diào)解中心整合全區(qū)個(gè)人調(diào)解工作室、行業(yè)調(diào)解組織、法律職業(yè)群體等市場(chǎng)解紛力量，已與24個(gè)調(diào)解組織簽訂合作協(xié)議，聘請(qǐng)退休法官、司法所長(zhǎng)、專(zhuān)職律師、個(gè)人調(diào)解員等59名專(zhuān)業(yè)人員入駐中心，可對(duì)訴前、訴中、執(zhí)行中的民商事案件甚至部分行政訴訟案件進(jìn)行調(diào)解。據(jù)統(tǒng)計(jì)，該中心正式運(yùn)行至今共分流同期遞交訴狀的民商事案件9162件，分流率達(dá)60%。其中，自愿搶單4576件，指定分案4586件；調(diào)解成功4093件，其中當(dāng)事人自愿撤回立案登記1709件，平均調(diào)解時(shí)間15天，形成了“即時(shí)調(diào)解、當(dāng)天立案、同步審查、立等可取”的高效調(diào)解模式，有效解決了訴訟時(shí)間長(zhǎng)、程序繁瑣等難題。

高效調(diào)解贏來(lái)的是當(dāng)?shù)厝罕姷牟粩帱c(diǎn)贊。前不久，東坡公證處派駐該中心的調(diào)解員王珺就收到了一起戀愛(ài)轉(zhuǎn)賬糾紛當(dāng)事人發(fā)來(lái)的近千字感謝消息，“法院的調(diào)解讓我的心情豁然開(kāi)朗，是你讓我在黑暗中找到了一束光，謝謝你、謝謝法院，替我爭(zhēng)取到了合法權(quán)益”。

這封群眾感謝信承載著的是眉山市東坡區(qū)法院不斷弘揚(yáng)和踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的點(diǎn)滴探索。近年來(lái)，該院依托線下調(diào)解中心和線上“智調(diào)助手”，堅(jiān)持將矛盾化解在訴前，推動(dòng)現(xiàn)代科技與矛盾糾紛多元化解工作深度融合，用低解紛成本換來(lái)高解紛效率，在每一起案件中點(diǎn)燃“司法為民燈”，不斷提升司法為民服務(wù)水平，滿足群眾多元的司法需求，為社會(huì)治理體系和治理能力現(xiàn)代化貢獻(xiàn)了“眉山經(jīng)驗(yàn)”。

責(zé)編：雷昕

一審：雷昕

二審：陳佳婧

三審：戴志杰

來(lái)源：湖南法治報(bào)